Il diritto di recesso, regolato ai sensi di legge dal D.Lgs n. 206 del 06/09/2005, prevede il diritto di recedere dal contratto di acquisto per qualsiasi motivo con la restituzione del prodotto acquistato e la ricezione del relativo rimborso. Può esercitare questo diritto esclusivamente il cliente-consumatore, ovvero la persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale e che quindi non indica nel modulo d’ordine un riferimento di Partita Iva. Tutte le richieste di reso devono essere inoltrate entro e non oltre i 14 giorni dalla ricezione dell'ordine.

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CONDIZIONI DI ACCETTAZIONE RICHIESTA DI RESO

CONDIZIONI PER IL RESO

  • L'articolo da rendere/cambiare NON deve essere stato usato o rovinato e deve avere la confezione originale, i cartellini e le etichette, ove presenti. Diversamente verrà trattenuto dall'eventuale rimborso il 20% del valore del prodotto.

  • Per le scarpe è importante che NON siano state montate le tacchette di aggancio ai pedali, o usate. Le scatole delle scarpe costituiscono parte integrante del prodotto stesso e non devono essere usate in alcun modo come imballo principale della spedizione.


  • Per quanto riguarda componenti come reggisella, selle, guarniture o altri articoli meccanici, è importante che NON vengano montati affinche il reso venga accettato.


  • La richiesta di Reso deve essere effettuata entro e non oltre 14 giorni dalla ricezione dell'ordine

  • Nel caso in cui il prodotto acquistato non sia conforme con la descrizione/immagine riportata nello shop, le spese di ritiro saranno a carico di Cicli Drigani.

COME EFFETTUARE UN RESO SICURO?

  • La merce da cambiare o rendere va spedita entro 14 giorni dall'accettazione della Richiesta di Reso Online
  • Spedisci la merce che desideri cambiare o rendere con un imballo sicuro, utilizzando la nostra busta/scatola o qualsiasi altro imballaggio purchè sia sicuro e ben sigillato
  • Tutti i cartellini e le etichette non devono essere rimossi dai prodotti. Se il prodotto ti è arrivato con una confezione originale, questa deve essere preservata
  • Il cliente ha la responsabilità del prodotto durante la spedizione quindi, se scegli di affidare il pacco ad un tuo corriere di fiducia, utilizza un metodo di spedizione che sia rintracciabile in caso di eventuali problemi

PRODOTTI RESI DANNEGGIATI DURANTE IL TRASPORTO

In caso di danneggiamento del prodotto durante il trasporto, Cicli Drigani darà comunicazione al Cliente di quanto accaduto (entro cinque giorni lavorativi dal ricevimento del prodotto nei propri magazzini), per consentirgli di sporgere subito denuncia nei confronti del corriere da lui scelto e ottenere il rimborso del valore del prodotto (se assicurato dal cliente).

HAI RICEVUTO UN PRODOTTO DIFETTOSO?

Qualora vengano riscontrati dei difetti nella merce ricevuta da Cicli Drigani, vi preghiamo di CONTATTARCI entro 10 giorni dalla ricezioni dell'ordine. Il Servizio di Assistenza Clienti valuterà se eventuali anomalie sono risolvibili, se è necessaria la restituzione del prodotto (in tal caso la spedizione sarà a carico di Cicli Drigani) o se aprire una Richiesta di Garanzia con la casa produttrice. Nel caso di merce che necessita di istallazione o di prodotti da riparare, è fondamentale seguire le istruzioni della casa produttrice. In caso di dubbi o chiarimenti chiediamo di essere contattati prima che vengano fatti danno irreparabili.Q

HAI RICEVUTO LA MERCE SBAGLIATA?

In caso di articoli inviati errati da parte di Cicli Drigani vi preghiamo di CONTATTARCI entro 24/48 ore dalla ricezione dell'ordine. Il Servizio Assistenza Clienti provvederà alla risoluzione nel miglior modo a noi possibile.

ORDINI SPEDITI NON RITIRATI DAL CLIENTE

Qualora un ordine spedito non venga ritirato dal cliente, il collo verrà rinviato alla sede mittente (Cicli drigani) dopo i giorni prestabiliti e verrà effettuato il rimborso degli articoli contenuti, ad esclusione dei costi di spedizione.